Hinweise und Services
Was Sie als Sparkassen-Kunde jetzt wissen müssen
Aufgrund der aktuellen Situation sind viele Menschen verunsichert. Viele machen sich Gedanken über die Bargeldversorgung oder ob sie weiterhin beraten werden können. Ihre Sparkasse ist trotz Einschränkungen weiterhin für Sie da. Informieren Sie sich hier über die aktuelle Entwicklung.
Was muss ich bei einem Filialbesuch beachten?
Unsere höchste Priorität ist es, die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu schützen. Deshalb tun wir alles, um die Verbreitung des Coronavirus einzudämmen.
Bitte planen Sie ggf. Wartezeiten ein und achten Sie auch beim Aufenthalt in der Sparkasse auf einen Mindestabstand von 1,5 m zu Ihren Mitmenschen. Wir bitten Kundinnen und Kunden, bei denen Symptome wie Husten oder Fieber auftreten, den Kontakt zu uns ausschließlich über Telefon oder E-Mail aufzunehmen!
In den Service- und Beratungsbereichen unserer Filialen tragen Sie bitte eine geeignete Mund-Nasen-Bedeckung und halten Sie sich an die aktuellen Hygiene-Regeln. Vielen Dank.
Bitte beachten Sie vor einem Filial-Besuch die aktuellen Hinweise auf dieser Webseite.
Wie bekomme ich Bargeld?
Wie bisher auch in Ihrer Sparkassen-Filiale oder an einem der SB-Geldautomaten. Die deutschen Sparkassen werden auch in der Corona-Krise die kreditwirtschaftliche Infrastruktur, die Bargeldversorgung und die Zahlungsverkehrsinfrastruktur wie gewohnt und ohne Einschränkungen sicherstellen.
Kontaktlos-Zahlverfahren
Bezahlen Sie mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte), Sparkassen-Kreditkarte, Sparkassen-Kreditkarte Basis Plus (Debitkarte) und Ihrem Smartphone ganz einfach kontaktlos. Schnell, bequem und hygienisch. Bei Beträgen bis 50 Euro ohne PIN-Eingabe.*
Sparkassen-App
Nutzen Sie viele praktischen Funktionen Ihrer Sparkassen-App. Banking per Smartphone und Tablet – einfach und sicher.
Schließen jetzt alle Filialen?
Nein. Wenn es zu Schließungen von Filialen kommt, geht dies ausschließlich auf eine Neugruppierung der Kräfte oder Absprachen mit örtlichen Behörden zum Gesundheitsschutz zurück. Sparkassen schicken – wie andere Unternehmen auch – Mitarbeiter ins Homeoffice, um die mögliche Verbreitung des Virus einzudämmen. Deswegen stehen in den Filialen derzeit weniger Mitarbeiter zur Verfügung und manche Filiale wird vorübergehend geschlossen.
Hier sehen Sie, welche ServiceFilialen vorübergehend geschlossen sind und welche auch weiterhin für Sie geöffnet haben.
Die SB-Bereiche aller Filialen sind weiterhin für Sie erreichbar!
Wenn Sie unbedingt an Ihr Schließfach in einer der vorübergehend geschlossenen Filialen müssen, vereinbaren Sie dafür bitte einen Termin in unserer TelefonFiliale unter 0 45 41 / 88 10 10 10.
Kann ich weiterhin meine Aufträge bei meiner Sparkasse einreichen?
Natürlich. Die Sparkassen stellen überall in Deutschland eine flächendeckende Versorgung der Bevölkerung mit Finanzdienstleistungen. Ihre Sparkasse hat die Kontaktmöglichkeiten erweitert und ist für Ihre Fragen und Anliegen weiterhin erreichbar.
Nutzen Sie online das Service-Center Ihrer Internet-Filiale, die Möglichkeiten des Online-Bankings, die Sparkassen-App. Gerne können Sie Ihre Aufträge auch telefonisch erteilen.
| Haben Sie einen Online-Banking-Zugang und funktioniert der Zugriff? | Nein? Jetzt informieren |
| Sind Ihre Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse noch aktuell? | Hier überprüfen und ergänzen |
| Ist die Sparkassen-App auf Ihrem Mobiltelefon installiert? | Nein? Jetzt informieren |
Bitte bleiben Sie gesund!
Kontaktieren Sie uns gerne verstärkt über diese Wege:
Um die Versorgung unserer Kunden mit Bankdienstleistungen flächendeckend zu gewährleisten, setzen wir alles daran, unsere Mitarbeiter vor dem Corona-Virus zu schützen. Auf aktuelle Herausforderungen werden wir zeitnah reagieren und bei Bedarf weitere Anpassungen bei der Besetzung unserer Filialen vornehmen. Aktuelle Informationen erhalten Sie immer hier auf dieser Seite.
*Zur Sicherheit findet vereinzelt auch eine Abfrage der PIN bei Beträgen bis 50 Euro statt.
Aktuelle Informationen
Aktuelle Informationen
Die Sparkassen sind sehr gut geschützt. Als besonders einlagenstarke Institute verfügen sie über eine hohe Liquidität und übererfüllen die von der Bankenaufsicht geforderten Eigenkapitalquoten deutlich. Sparkassen und Genossenschaftsbanken sind Beispiele dafür, dass man auch auf dem hart umkämpften deutschen Bankenmarkt stabile Erträge erwirtschaften kann.
Bereits in der Finanzkrise 2009 waren die Sparkassen als Ganzes der große Stabilisator unserer Volkswirtschaft. Das funktioniert, weil die Sparkassen in allen Regionen Deutschlands ein hohes Vertrauen genießen und in wesentlichen Geschäftssegmenten Marktführer sind.
Auf jeden Fall. Die Bargeldversorgung und die Zahlungssysteme sind und bleiben komplett funktionsfähig.
Kontaktlose Kartenzahlungen sind bis 50 Euro ohne PIN-Eingabe am Kassen-Terminal möglich, mobile Zahlungen mit Hilfe der gewählten Entsperrmethode am eigenen Smartphone – also Geräte-Code, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung – und damit unter besonders hygienischen Bedingungen machbar.
Wir empfehlen darüber hinaus, für tägliche Zahlungsvorgänge verstärkt das kontaktlose Bezahlen mit der Sparkassen-Card (Debitkarte), mit einer Sparkassen-Kreditkarte oder mittels Smartphone zu nutzen.
Ja. Die Sparkassen haben eine hohe Liquidität und ausreichende Rücklagen sowie entsprechende Eigenkapital-Quoten. Das Kreditrisikomanagement liegt in den einzelnen Häusern. Die Sparkassen haben seit Jahren einen Passivüberhang – also Einlage minus ausgegebene Kredite – von mehr als 100 Milliarden Euro.
Phishing-Mails unter dem Vorwand der Corona-Pandemie
Aktuell werden betrügerische E-Mails (Phishing-Mails) im Namen der Sparkassen verbreitet. Unter dem Vorwand der aktuellen Lage an den Finanzmärkten sowie der Corona-Pandemie versuchen die Betrüger, Sie zum Aufruf einer betrügerischen Web-Seite (Phishing-Seite) zu bewegen. Erfahren Sie hier mehr dazu.
Hinweise für Wertpapieranleger
Hier finden Sie wichtige Informationen der Deka zu den Themen Marktentwicklung und Anlage.
Weitere Informationen
| Kurzarbeitergeld - Informationen für Arbeitnehmer | Mehr erfahren |
| Robert Koch-Institut: Fragen und Antworten zu Coronavirus SARS-CoV-2 | Mehr erfahren |
Informationen für Privatkunden
Informationen für Privatkunden
Stundung von Kreditraten aufgrund von Einnahmeausfällen im Zusammenhang mit Covid-19
Wenn Sie von der Corona-Krise betroffen sind und Ihnen deshalb die Zahlungen nicht zumutbar sind, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Berater in Verbindung.
Stundung nur mit Nachweis Ihrer Einnahmeausfälle möglich
Entsprechend dem Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie müssen Sie aufgrund der Ausbreitung der COVID-19-Pandemie Einnahmeausfälle erlitten haben, die es Ihnen unzumutbar machen, Ihre Verpflichtungen aus dem Darlehensvertrag zu erfüllen, ohne Ihren oder den angemessenen Lebensunterhalt Ihrer Familie zu gefährden. Diese Ausfälle sind nachzuweisen, z.B. Bezug vom Kurzarbeitergeld.
Online-Services
Unsere Online-Services können Sie bequem von zuhause aus nutzen. Das Online-Banking in der Internet-Filiale und der Sparkassen-App steht Ihnen für den Zahlungsverkehr uneingeschränkt zur Verfügung. Alternativ können Sie die Überweisungsautomaten in den Selbstbedienungsbereichen unserer Filialen nutzen.
Bitte bleiben Sie gesund!
Kontaktieren Sie uns gerne verstärkt über diese Wege:
Hinweise für Wertpapieranleger
Katers Welt
Bleiben Sie auf dem Laufenden und lesen Sie die wöchentliche Kolumne von Dr. Ulrich Kater, Chefvolkswirt der DekaBank – mit seiner Einschätzung zu aktuellen Themen aus der Finanzwelt.